Las elecciones se ganan por partes y en equipo

Las cosas cambian, que le vamos a hacer. Y lo que ayer era eficaz y útil, hoy ya no lo es. Esto se lo deberían meter en la cabeza,  aquellos que diseñan las estrategias políticas de los partidos, porque ahora las elecciones se ganan por partes, que van desde partes pequeñitas y locales, hasta otras más grandes, y donde la visibilización y el liderazgo es múltiple. Ni siquiera le está funcionando a Podemos, que a pesar de que arrancaba de una manera colaborativa y cogiendo el todo por las partes, según ha ido pasando el tiempo ha sucumbido al error de aglutinar los esfuerzos en un “líder”.

Al PSOE le sucede lo mismo. Parece que hay un interés desmedido en visibilizar a Pedro Sánchez, siguiendo el viejo modelo de crear un líder “carismático” al que todos van a seguir en un determinado momento, pero lo cierto es que la sociedad actual ya no demanda líderes de ese corte. En la era de la información y del conocimiento compartido, casi que un líder viene a ser un estorbo. Los ciudadanos sobre los que ahora se asienta la sociedad española tienen un nivel cultural y de información bastante aceptable, y también están suficientemente conectado para no tener que buscar a un individuo “único” que la pastoree, y al final cual “Sabrina hermosa” les salve.

La política es un dinosaurio que se mueve tremendamente despacio, y en esa cinética propia, no ha terminado de percibir como han cambiado los entornos, como ha evolucionado la sociedad y las personas que la forman. Los partidos políticos siguen gestionando capital humano conforme a los postulados del pasado siglo. Trabajan como hace 50 años sin apenas percibir que ya nada se mueve así. Hasta las grandes corporaciones empresariales están entrando en el cambio, mientras ellos siguen dándole vueltas a viejas fórmulas que cada vez los distancian más de la realidad de las personas. De hecho si ponemos atención nos daremos cuenta que muchos políticos y sus partidos ponen en funcionamiento eso que llaman innovación acerándose a medios sociales, a redes sociales, a proyectos colaborativos, pero no lo hacen por convencimiento, y desde luego desconocen en la mayoría de los casos que es lo que supone esa innovación. Lo hacen por puro mimetismo, porque alguien les ha dicho que tienen que “estar ahí”, pero la realidad es que van dando palos de ciego, sin saber exactamente cuál es la verdadera razón, y por supuesto lo hacen mal y sin ningún criterio, o aplicando criterios para afianzar ese concepto antiguo de liderazgo, usando nuevas herramientas que desde luego poco casan con el fin de ellas, y no terminan sirviéndoles para nada.

A todo esto además hay que añadir que al no entender los entornos colaborativos, el liderazgo compartido y repartido, y las herramientas tecnologías con las que se debe trabajar, aparece un factor determinante que lo suele frenar todo, que es el miedo. Les aterroriza que las redes sociales amplifiquen sus errores. Miedo a la pérdida de control sobre los ciudadanos. Miedo a que tanta información repartida deje al descubierto sus más íntimos secretos. Miedo a no saber cómo reaccionar en un momento determinado usando las redes sociales. Miedo en definitiva a que otros conozcan tanto como ellos. La información es poder, y antes esa información estaba precisamente concentrada en el líder, ahora ya no sucede eso, ahora la información está muy repartida, y por tanto ese poder también se reparte.

El caso es que se avecina año electoral, el primer año electoral en el que todo esto que os cuento se va a materializar en gran medida por parte de los ciudadanos, y en menor medida por parte de los políticos. Esa falta de sintonía puede dar más de un susto a algunos, y generar resultados insospechados. El proceso de este cambio político se ha materializado entre los ciudadanos, a los hechos de Catalunya me remito, donde Artur Mas ha experimentado en carnes propias lo poco que significa un líder a la vieja usanza, que a pesar de un insistente mensaje durante muchísimo tiempo, sobre la independencia de Catalunya, no ha logrado convencer ni siquiera al 30 por ciento de la población. Este experimento realizado por Artur Mas ahora, probablemente hace 50 años habría triunfado sin mayores problemas, pero ahora hay otra realidad, y sobre esa es la que todos tienen que trabajar.

Desde luego no es tarea fácil porque para empezar hay que cuestionar las estructuras, los procesos, a las personas que generan esos procesos y sus capacidades para convencer, y por supuesto la estrategia de las organizaciones políticas de este país. El cambio está ahí, y aunque todos los políticos se empeñen en posponerlo, antes o después se va a materializar, y me temo que algunos no van a sobrevivir. Más en cuanto los mileniards, que cada vez tienen un papel más relevante en la sociedad, vayan creciendo, tomando las riendas y convirtiéndose en generación dominante.

Los seres humanos no cambiamos mucho, lo que si cambian son los procesos que generamos. El proceso de la tecnología ha hecho que los ciudadanos ya no se sientan aislados, y que el espacio y la distancia no sean barreras insoslayables para acercarnos entre nosotros. “Están hablando entre ellos “escuché decir una vez a un tipo que esto de la comunicación colectiva le ponía los pelos de punta. Efectivamente ahora todo se comenta, y mis conclusiones, pueden ser tus conclusiones, o las conclusiones del otro, pueden ser las mías. Se llama información compartida e inteligencia colectiva. Mal asunto para aquellos que piensan que con cuatro frases, con unos cuantos tweets, y con algunas fotos en las redes sociales, van a convertirse en los grandes líderes del siglo XXI. Tal vez deberían dedicar sus esfuerzos a coleccionar sellos o mariposas porque como vulgarmente se dice “no cuela”. Mejor que se pongan a trabajar, que se aprendan el “catón” de la tecnología y para qué sirve, y dejen de intentar lo imposible. Ahora las elecciones se ganan por equipo, por partes y entendiendo que el ciudadano no es un artífice para sus propósitos personales, sino que forma parte del proceso, y por cierto el ciudadano ya no pasa ni una.

Son las nueve y cuarto de la mañana. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 3 grados…

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Indignarse no es suficiente

¿Que es exactamente estar indignado? Pues es difícil de describir. Para empezar el sentimiento de indignación, es lo que se llama un “mal rollo”, porque se mire como se mire es un sentimiento negativo. Además no se elige. Tampoco es un patrimonio de la izquierda o de la derecha. Esta claro que la indignación no tiene una ideología concreta. Uno va poco a poco saturándose por los acontecimientos y los que los acontecen, y un día de pronto va y estalla, y dice eso de “Estoy indignado”, como válvula de escape para no estallar y llegar a mayores.

Pero la indignación, que no es más que un estado de ánimo, no es una solución en si misma. Es más cuanto mas elevadas son las cotas de indignación menos se razona, y cuanto menos se razona menos se soluciona, y con lo cual más se indigna uno. Vamos un circulo vicioso.

Llevamos meses hablando y hablando de indignación, de indignados, incluso se han creado movimientos, pero me temo mucho, que estamos estancados en un estadío puramente sentimental, y es necesario avanzar, pues con los sentimientos, muy a mi pesar, no se mueve el mundo, aunque algunos ilusos así lo crean.

La sociedad indignada desde luego es una sociedad que denuncia, que se expresa manifestando su desanimo, su desasosiego, su intranquilidad y sobre todo su desconfianza, pero nada más allá de eso, pues la indignación tiene un techo que construye el propio sentimiento por el cual impide evolucionar. En situación de cabreo, ira, enojo, enfado o irritación es imposible pensar de una manera clara, por eso es necesario salir de esta fase, en la que llevamos ya tiempo estancados, para, una vez que nos hemos desahogado lo suficiente, pasar al siguiente paso, pero eso si, habrá que hacerlo, ahora desde la serenidad y el sosiego.

Si ya sé que es muy difícil, porque los sentimientos iracundos son complicados de aislar y de frenar, pero más que nunca ahora es cuando hay que hacerlo.

Que hayamos sido capaces de generar un sentimiento colectivo, sin color, a pesar de que algunos intenten apropiarse de sus réditos, es ya un logro, que duda cabe. Es la primera vez desde que tengo uso de razón que lo he percibido de una manera clara, nítida y comprensible, pero si hemos conseguido generar ese pensamiento colectivo (la tecnología y la comunicación total ha ayudado mucho) estoy segura de que podemos llegar a generar otros pensamientos colectivos nacidos de la ciudadanía que supongan soluciones, avances y resultados para salir no solo de la crisis económica, sino lo que es más importante de la crisis de valores en la que nos encontramos.

Creo que, aprovechando que empezamos año, hay que ir cambiando el chip, que este ya ha cumplido su papel, ahora toca crear, hay que empezar a crear desde el ámbito del pensamiento y el liderazgo colectivo, y desde luego podemos, los resortes son los mismos, solo que ahora hay que aplicar la mirada positiva.

Somos más listos, más solidarios, más eficaces, más capaces, tenemos un nivel formativo que no se ha dado antes  y conocemos ya muchos, casi a la perfección los resortes de la comunicación y la tecnología, solo falta desatascarnos de la indignación y pasar a la dignificación del ciudadano hecha por ciudadanos, un proyecto capaz, atractivo, racional y congruente que nos ilusione y empiece a movernos hacia el terreno de las soluciones.

Somos muchos, todos con cerebros que piensan y sabemos como conectarnos, así que hagámoslo, tenemos un año por delante. Todo es ponerse porque la corriente de pensamiento, el flujo, los cauces ya están creados, solo hay que arrancar, por eso escribo este post.

Son las cinco de la tarde. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 3 grados. Yo creo que podemos

 

Algunas puntualizaciones sobre el tema “Deusto”

Menuda movida hay montada con la Universidad de Deusto  y las fotos. Además andan circulando un motón de bulos y estoy escuchando inmensas chorradas varias sobre lo que ha pasado, lo que es una red wifi, lo que es whatsapp, y lo que es esto y lo otro.

Lo cierto es, que deberíamos saber que las redes WIFI PUBLICAS, no son seguras del todo. Tampoco me atrevo a afirmar categóricamente, como han hecho algunos que son inseguras. No hay nada en este mundo totalmente seguro, ni totalmente inseguro, ni siquiera una cárcel de máxima seguridad o la cámara acorazada de un banco. Así que es mejor dejar de ser tan tajantes en este tema.

Una red WIFI PUBLICA es aquella que no está cifrada – WEP, WPA, WPA2 (que no encriptadas, que también he leído y oído esa inexactitud) y a las que podemos acceder libremente, aunque en algún momento te pida un usuario o una contraseña en una interfaz de portal. Hay que matizar que una red wifi pública no sea segura, no quiere decir que sea fácil hackearla, entrar en ella, y posteriormente crackearla, coger cosas o eliminar datos. Para entrar en ella y “escuchar” lo que entra y sale de ella, hay que emplear algún programa de los llamados snifers, que hay muchos a disposición en la red, pero tampoco hace falta ser ingeniero, ni informático, ya que el mecanismo no es muy complicado. Ahora eso sí, lo que hace falta para un tema como el de Deusto, es tener cantidades ingentes de tiempo, pues tal volumen de fotos y videos, no se “captura” en un día, y está claro que llevaban tiempo haciendo esas “escuchas” y “recopilando” material. Así que nadie se piense que esto lo hicieron en un ratito, o que a alguien de pronto le dio una vena y dijo: Venga, vamos a hackear la WIFI de Deusto, y luego nos tomamos unas cañas¡¡

También me he enterado que en la UNIVERSIDAD DE DEUSTO, existe un modo seguro de conectarse, a través de EDUROAM, que aparece en la interfaz del portal de conexión, pero me temo que la mayor parte de la gente, se ha estado conectando en modo INVITADO, porque “paque” leerse las instrucciones y recomendaciones que ponen en la web¡¡. Esto es el pan nuestro de cada día. Nadie se lee nada, entran y ya está, y luego pues pasa lo que pasa, y pasa poco para lo que podía pasar. Pues bien, en la interfaz de la web de entrada hay unas instrucciones bastante precisas para conectarse a la WIFI en modo seguro, para ANDROID y para IOS, y te explica cómo hacerlo de una manera cifrada, autenticada y segura.

Pues bien, a ver si aprendemos, que los estudiantes que han sido objeto de esta “movida” son casi todos nativos digitales y saben de qué va la cosa. Así que, primero, cuando nos tiremos como posesos a una WIFI PUBLICA y entremos a “calzón quitado” ( y nunca mejor dicho) no debemos compartir información y contenidos confidenciales. Segundo, cuando te conectes en un sitio público, donde no haya la posibilidad de hacer una conexión segura, pues tiras de Smartphone y tarifa de datos, si lo que vas a enviar es digamos “material sensible”, que por 3G creo, y digo creo, aunque estoy casi convencida de ello, es imposible capturar datos, y tercero, no se las veces que he contado, en la radio, en este blog, y donde he podido que el WHATSAPP, no tiene ni cifrado, ni nada de nada, vamos que lo que envías va como lo pones, texto, fotos, videos, etc. asi que como dicen los ingleses “be careful”.

En fin, que parece mentira que esto haya sucedido en una Universidad entre chicos y chicas que se suponen que nacieron ya con los bits debajo del brazo, y es que la desidia es mala compañera en todos los ámbitos, y en vez de dedicarnos a lanzar pedradas contra las nuevas tecnologías, lo que hay que hacer es primero utilizar las herramientas de conexión segura que están a nuestro alcance, leerse las instrucciones de manejo de todo, y no ser vagos, que por hacer un par de clicks de más en una pantalla, no se ha herniado nadie. ¿O es que acaso cruzamos las autopistas en hora punta y por en medio, sin usar las pasarelas? ¿O vamos en moto sin casco? ¿O no nos ponemos el cinturón de seguridad?… pues desgraciadamente si, así que no le echemos las culpas a la tecnología y miremos un poco más hacia nosotros mismos, que asi evitaremos lamentaciones.

Son las doce del medio día. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 5 grados. Por cierto mañana es el Día Internacional de la Seguridad de la Información… vaya, que casualidad… no digo más…

2013, el año del cambio

Conviene ponerse a pensar ya y analizar como va  a venir el 2013, para que luego no nos pille el toro de la improvisación. No es que una tenga madera de profeta o visionaria, pero basta con leer para darse cuenta de que hay cosas que en el próximo año van a tener un papel bastante relevante y conviene atender a ello, para a ver si así, la crisis hace menos mella en nuestras vidas, porque además el año 2013 creo que va a ser el año que se va a notar más el cambio.

Que en Europa las cosas no van a ir demasiado bien, es algo realmente obvio, pero no en todos los ámbitos, pues sigue habiendo nichos importantes como por ejemplo el de los dispositivos móviles, que van a seguir cosechando importantes éxitos. Esta claro que cada vez es mayor la demanda de llevar todo en nuestra mano, en nuestro bolsillo, de no tener que estar anclados a una maquina fija y pesada, y eso que ahora para muchos ya es un hecho, ha generado tal tendencia, que en  2013, probablemente veamos otro fuerte repunte de estos dispositivos. De hecho van a saltar del ámbito del mero ocio a áreas de productividad. El mercado de los dispositivos y aplicaciones móviles verá probablemente en 2013 su momento más dulce, pues aun hay espacio para mucho crecimiento.

Otro factor que va a emerger de una manera definitiva en 2013 va a ser el uso de los datos de los usuarios para crear tendencias en el mercado de cualquier tipo. Veremos como las empresas de todo tipo empezaran a trabajar en el análisis de los datos que aportan los usuarios en las redes y demás espacios virtuales para trabajar con ellos y, en unos casos adelantarse a sus deseos, y en otros cubrir sus demandas. Ahí la empresa tiene mucho que hacer, y aquellos que sean capaces de ver claramente esta oportunidad van a recoger unos magníficos resultados. Con el uso de estos análisis se puede no solo dar un valor añadido a cualquier producto, sino incluso crear empresa derivada del conocimiento de esos análisis de datos. Aun hay pocos profesionales que saben como funciona esto, pero en 2013 veremos un ligero incremento de analistas de datos asociados a las plantillas de las grandes empresas.

Creo que también en 2013 vamos a ver la consolidación del cambio social que lleva varios años gestándose, y uno de los temas que saldrán a la luz es la de ciertas mutaciones como por ejemplo, el de la volatilidad de los productos, ahora ya nada es para mañana, me explico, la sociedad, los usuarios, reclaman ya, lo de todo es para ahora, y lo que vale ahora, puedo no valer mañana. Los usuarios cada vez reclaman más, situaciones de inmediatez, algo que es fruto de la era de la tecnología, en la que ya estamos desde hace unos años. El modelo online ha hecho que todo tenga un vector de rapidez que hace unos años no podíamos ni sospechar. Así que las empresas, que en 2013 sepan adaptarse a, que el usuario quiere soluciones a sus problemas de una manera inmediata, o aporten, también, de una manera inmediata, recursos para llegar a sus necesidades, habrán ganado también una baza importante.

Por otra parte, y como vengo diciendo desde hace un tiempo, los nativos digitales irrumpirán en el mercado de trabajo en 2013, y ello va a traer consigo, cambios importantes en las estructuras de las empresas. La mentalidad de un nativo digital difiere mucho de la de un no digital. Entienden la transversalidad como una necesidad, no entienden las estructuras verticales o piramidales, comparten la información y el conocimiento de una manera natural, se comunican globalmente de una a otra punta del planeta, las distancias físicas son prácticamente inexistentes para ellos, pues la realidad virtual no entiende fronteras, y tampoco entiende demasiado los horarios rígidos a los que la empresa analógica esta acostumbrada, tienen unos cotas altísimas de transparencia en cuanto a la información, odian lo opaco y los opacos, y además tienen un nivel formativo hecho a base de lo global, con unos grados de interculturalidad altísimos. Así  que las empresas ya pueden ir preparando sus estructuras para albergar a este tipo de trabajadores, y como decía antes, aquellas que sepan que esto ha llegado para quedarse, obtendrán mejores resultados en 2013, que aquellas que resistan a este cambio, que además es inevitable.

En fin que en 2013, y a pesar de la crisis, habrá “motores” para sobrellevarla, sobre todo poco a poco se irán dejando ver los cambios, que desde hace unos cuantos años se estaban gestando, y que desde luego a pesar de que la empresa española aun esta plagada de dinosaurios, que se mueven lenta y pesadamente, y que se resisten a cambiar, habrá otros que afortunadamente tomen el relevo y entiendan el mensaje para hacerse con las riendas de esta nueva forma de hacer las cosas. Nada es para siempre, todo es mutable, cambiante, es la historia de la humanidad, y como escribió Michael Crichton: “La vida se abre camino”

Son las cuatro de la tarde. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 7 grados. 2013, el año del cambio.

Escuchar, analizar y procesar, esto es lo que toca

Las cosas pocas veces suceden por casualidad, aunque los amantes de la teoría del caos digan lo contrario, es más es tan poco el protagonismo de la casualidad ya en ciertos eventos que hasta el propio caos puede ordenarse y desordenarse según la información, los datos que tengas en tu poder, y la capacidad que tengas para interpretarlos.

Uno de los ejemplos mas relevantes de que esto del buen manejo e interpretación de los datos puede dar muy buenos frutos, es la victoria de Barack Obama en las últimas elecciones estadounidenses,  que combinado con el uso de herramientas tecnológicas de análisis de datos, ha dado como resultado la puesta en practica en todo su esplendor de lo que llamamos la sociedad de la información y la comunicación, un tema  que yo y algunos pocos más, que llevamos años leyendo y escuchando la red, como mi buena amiga Mari Luz Congosto, una de las mujeres que más saben en este país de la interpretación de los datos que recogemos en internet, creemos firmemente.

También estas elecciones americanas y concretamente el trabajo electoral de Obama, ha dejado claro que a las campañas electorales hay que llegar con los deberes hechos, y que esa recta final de unos cuantos días, que apenas pasan a veces de un mes, solo sirve para recoger el fruto de un trabajo preciso y metódico, a lo largo como poco de un par de años. Y que salvo el líder, y alguno más de poco sirve estar todos los días en los medios de comunicación convencionales, pero que sin embargo sirve de mucho otro tipo de trabajos, hechos en equipo, para generar esa victoria.

La campaña demócrata se gesto durante los dos años anteriores a las elecciones. No hay ninguna magia, ni ningún proyecto secreto, como han dicho algunos, sobre como Obama tenía tanta información de sus electores, de sus gustos, de sus tendencias, de su modo de vida, de lo que deseaban y de lo que detestaban. Todo ello fue posible a un equipo de matemáticos y especialistas de la información, que fueron poco a poco recogiendo datos de millones de personas, haciendo una escucha activa en las redes sociales, blogs y demás foros de opinión y participación virtuales, hasta tal punto que les permitieron llegar a predecir e incluso incitar a los votantes a que apoyaran a su candidato.

El equipo de análisis de datos de Barak Obama se ubico fundamentalmente en Chicago y estuvo, y sigue estando, dirigido por el científico Rayid Ghani , trabajaban en un área llamada The Cave, la cueva, y su tarea fundamental fue organizar y recoger todas las bases de datos, con ellas elaboraron los perfiles de los grupos a los que deseaban incentivar y además generaron una estrategia para lograrlo, basándose en los propios datos que recogían.

El análisis y la escucha previa sirvieron además para todo. Así se dotó a los voluntarios de una información máxima de a quienes debían dirigirse, pues cada uno de ellos recibía, no una lista al azar de personas con las que hablar por teléfono o visitar, sino una lista precisa, en su mayoría personas de perfil demócrata, con datos de sus gustos, sus aficiones, su estilo de vida, sus deseos,  su situación laboral presente y pasada, hasta aquello que les inquietaba más de la situación actual del país, haciendo así mucho más fácil y mucho mas cercana la tarea de esos voluntarios a la hora de entablar una relación de confianza con esos posibles electores y a la hora de animarlos a depositar su voto para Obama.

Pero también sirvió incluso para recaudar dinero para la campaña, en la recogida de donaciones. En Mayo, George Clooney recaudo 14 millones de dólares en fondos para la campaña de Obama, mediante una cena en su casa de Los Ángeles, a la que asistieron unas 150 personas, y se vio que quienes pagaron más por cenar junto al actor fueron mujeres entre 40 y 50 años, pero además lo que observo el equipo de La Cueva, The Cave, es que ese método que efectivamente era capaz de recaudar mucho dinero en poco tiempo, se complementaba con otro tremendamente sencillo, las microdonaciones  mediante mensajes de texto o por internet sin requerimientos de información de la tarjeta de crédito, y se observo que daban cuatro veces mas que otras personas, con lo cual el método de las microdonaciones telemáticas se convirtió en un punto fuerte de la estrategia de recaudación de fondos

Pero además de convencerles de que Obama era el candidato ideal a la presidencia, había una segunda parte que era el de animar a los electores a ejercer su derecho al voto, sobre todo en estados decisivos. Uno de los métodos más interesantes fue una aplicación para Facebook que mandaba a los amigos de un usuario ciertos mensajes, los cuales tenían un 20% de posibilidades de ser cumplidos debido a que provenían de alguien que se conocía. También se puso especial interés en los correos electrónicos de figuras como Michell Obama, con una popularidad de un 70 por ciento, del vicepresidente Biden y de otros componentes del equipo de Obama, que a través de la recolección de datos previos se veía que tenían un altísimo índice de popularidad.

La red social Reddit tomo también una especial relevancia en la campaña, ya que los analistas de datos, también descubrieron que había un importantísimo grupo de votantes posibles que participaban en esa red, con lo cual el presidente Obama trabajo esa red social hasta la saciedad, con sus continuas apariciones.

Tambien el grupo de La Cueva, The Cave, hacia continuamente simulaciones de las elecciones, dicen que se llegaron a realizar hasta sesenta y seis mil veces cada noche.

Podría seguir contado más cosas sobre este evento electoral y como ha sido posible la victoria de Obama con el análisis de datos usando la tecnología, pero creo que no merece la pena. Hay ya muchos blogs, en ingles, casi todos, que lo cuentan, pero lo que si deja claro el, digamos Método Obama, es que las campañas electorales, y otras muchas cosas más, ya se hacen de otra manera, y aquel que es capaz de trabajar con los datos y utilizarlos, con una planificación de tiempos suficiente, es el que gana las elecciones, y también aplicado a otros ámbitos de la vida o de la empresa, es el que consigue los objetivos.

He intentado explicar este tema de los datos, ya mas de una vez en mi empresa, pero me temo que no terminan de entenderlo, aunque no les culpo, es algo tan innovador y tan revolucionario, que lo cierto es que cuesta entenderlo, y también a veces explicarlo, pero la escucha activa y el posterior análisis de esa escucha puede ser fundamental en cualquier empresa y más en una empresa de comunicación como es la mía.

Desgraciadamente, muchos directivos que ya saben lo que son las redes sociales, y en especial twitter, piensan que estas son meros escaparates o vehículos publicitarios de sus propios medios, vamos una manera de hacerse más visibles. En efecto si lo son, pero mucho más importante que esa visibilidad es la captación de tendencias, de usos, de costumbres, de inquietudes de los usuarios. Si uno es capaz de escuchar, analizar y procesar de que se esta hablando, lo que antes llamábamos audiencia (ahora son usuarios) seremos capaces de servir la información de lo que ellos demandan de ser informados, e igual sucede con los temas de entretenimiento.

Las cosas están cambiando muy deprisa, y como hoy comentábamos en ese magnifica comida homenaje que nos hemos proporcionado Mari Luz Congosto y yo, aquel que sepa entender esta historia y ponerla en marcha en su ámbito, tiene muchas papeletas para ganar en todos los sentidos. Esto es progreso en toda su extensión, miles de voces hablando de continuo explicando lo que les sucede, lo que necesitan, el tipo de sociedad que quieren, como quieren que se les gestiones, como desean que se les informe, en definitiva como quieren que sean sus vidas. Me temo que eso de la mayoría silenciosa ha muerto, ahora llega la mayoría sonora, y solo hace falta escucharla y ponernos a trabajar en lo que demandan.

Son las doce de la noche. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 6 grados.

Aprendiendo de Google

 

Una empresa pública no tiene porque diferir en su filosofía de emprendimiento demasiado de una privada. Lo único que la distingue es el capital que invierte en ella, por lo demás deberían ambas tener los mismos patrones de funcionamiento.

Google es una empresa privada que nació de generar el buscador más rápido y más eficaz del planeta, basado en un algoritmo tremendamente sencillo, pero uno de sus verdaderos y primordiales éxitos está en que han sido capaces de convertir su logo en el sinónimo de buscador. Nadie ya prácticamente, entiende la vida sin Google.

Sin embargo ha habido y hay otros buscadores, también tremendamente sencillos, y con unos resultados de búsqueda similares que no han llegado a cuajar. Es muy fácil, Google desde el primer momento ha tenido muy en cuenta eso de la identidad digital, y ha sabido hacernos asociar en nuestros pensamientos que decir Google es decir buscador, y ese desde luego ese es uno de sus grandes logros.

Por supuesto esto no sucede por arte de magia. Lleva detrás mucho trabajo, y desde luego comprender la filosofía de la red, de Internet, que a día de hoy, y aunque muchos aun no lo entiendan, es la herramienta de comunicación y de generación de identidad más potente que hay en el mundo. Nadie puede crear ya una identidad corporativa creíble y usable al margen de Internet, y eso Google desde luego “lo borda”.

Pero esa filosofía 2.0, que como digo, a muchos les cuesta aun entender, nace fundamentalmente de las personas y de la interacción entre ellas, y Google, lo primero que hizo fue utilizar el capital humano de la propia empresa –nadie mejor que nosotros mismos para hablar bien de nosotros mismos- para generar proyectos, aprovechando así el talento cercano – el más barato y normalmente el más fiable-, y no solo haciendo una escucha activa de los proyectos de sus propios empleados, sino, además permitiendo que los trabajadores de la empresa dediquen una serie de horas al mes al desarrollo de esas ideas, que son independientes del trabajo que hacen cada día, y que en su momento GOOGLE los ha integrado o los financiado como proyectos independientes.

Esto hace que, a la vez que se utiliza el talento de los propios trabajadores para generar riqueza para la empresa, también se incentive al empleado pues siente que su idea forma parte de la empresa, que se cuenta con él, con lo cual la motivación es muy alta para seguir trabajando, pues además del incentivo económico, que siempre es importante, se suma el incentivo de participación, y de que el grupo cuenta con ellos.

Obviamente, en GOOGLE, como en cualquier otra empresa, no todo lo que se ha puesto en marcha han sido proyectos exitosos, es más podemos comprobar que a lo largo de su andadura como empresa GOOGLE ha dejado por el camino muchos emprendimientos que se han quedado en agua de borrajas. Está claro que cuando un proyecto no cuaja es porque o no es bueno, o porque no es el momento de ponerlo en marcha, o porque es difícil de entender, o porque es innecesario, o porque simplemente no gusta a los usuarios. Sin embargo, frente a esa idea de que algo que no termina de funcionar es un fracaso, ellos han cambiado esa filosofía y lo han convertido en una prueba, con lo que la conclusión es que de un fracaso se sale maltrecho, pero de una prueba se aprende, y nos han enseñado que en una empresa, eso que llaman éxito no está basado en un gráfico continuamente ascendente, y a veces si que hay que ir hacia atrás para “coger carrerilla”.

Con todos estos ingredientes que la posicionan como un producto de alta calidad y excelencia, palabras que los que hacen empresa deberían repetirlas cada día, han tenido además, el acierto de ocuparse de una manera exhaustiva del cuidado de la imagen corporativa, con una política de comunicación cuidadísima, y siguiendo unas pautas prácticamente férreas a la hora de contarnos que estaban haciendo, como lo estaban haciendo, con quien lo estaban haciendo y cuáles son sus proyectos de futuro.

Lo cierto es que GOOGLE, a pesar de que nos guste más o menos el producto, o nos guste más o menos como utilizan la información que manejan sobre los usuarios, cosa de la que podíamos hablar largo y tendido, porque el tema da mucho de sí, es un ejemplo a seguir por parte del mundo de la empresa, en especial por aquellos que nos dedicamos a la comunicación, porque la innovación en la comunicación no está en el uso de las herramientas tecnológicas, sino en cómo se usan esas herramientas, y GOOGLE lo  ha sabido hacerlo mejor que nadie.

A mí, me gustaría que mi empresa, tomara apuntes de casos como este, porque ni siquiera la puesta en marcha requiere de unos conocimientos excepcionales, solo requiere un pequeño proceso de adaptación, y sobre todo entenderlo, porque cuando el capital humano, el conocimiento y las habilidades se alían seguro que se logra un buen proyecto. El dinero también es importante, pero solo, por mucho que haya no sirve absolutamente para nada. A los hechos me remito.

Son las diez de la mañana. No llueve en Pozuelo y la temperatura exterior es de 24 grados