Red Innova

Madrid está más cerca de Internet. La razón es que la Red Innova, cuya celebración está congregando en el Circo Price a lo mejor de cada casa en cuanto a la red se refiere. Con cerca de 1.000 asistentes y más de 50.000 internautas a través del streaming -según la organización-, internet habla español estos días.

La primera jornada ha estado marcada por la presencia de varios grandes de la tecnología, como Google o Tuenti. Por parte de Google ha intervenido su director de alianzas estratégicas, Ezequiel Vidra, que ha apostado de forma clara por el comercio online adelantando detalles de los próximos lanzamientos de la compañía, entre los que se encuentra la idea de reemplazar la billetera por el teléfono móvil gracias a Google Wallet, un sistema que llegará a Europa próximamente. Su nuevo desarrollo, Google Wallet, permite realizar pagos a través de los dispositivos móviles gracias a la tecnología Near Field Communication (NFC). “Se trata de un producto móvil para facilitar pagos. La innovación es la combinación con software y hardware además de  la introducción de promociones y ofertas”, asegura Vidra. Además, Vidra ha asegurado que en los próximos dos años los usuarios verán “una mayor innovación en el comercio electrónico que la vivida cinco años atrás” debido a que la adopción de Internet móvil es “mucho más rápida” de lo que fue la adopción de Internet fijo.

En cuanto a las expectativas del e-commerce para el futuro, Google apuesta por herramientas como Google Local Shopping. Teniendo en cuenta que el 65 por ciento de las compras realizadas en tiendas físicas tienen un componente online previo, la compañía lanzó esta herramienta en el mes de noviembre de 2010 y está trabajando para traerlo a Europa. Google Local Shopping no solo muestra los productos online sino que también muestra en qué tiendas físicas se pueden comprar y si hay stock. “No solo busca información como si fuese un catálogo sino que sabe dónde se vende y si hay stock”.

Esta herramienta ha sido lanzada recientemente en España y según Google “ha tenido mucho éxito”, contando con la participación de los comerciantes. “Para los usuarios, se les permite comparar precios y características. Cuando uno sube sus productos al ‘merchalcenter’, los productos se comparan en Google Shopping y es gratuito”.

La presidenta de Microsoft Ibérica, María Garaña, ha avanzado que Xbox 360 se convertirá en breve en un sintonizador de TV o set-top box también en nuestro país. Garaña ha hecho un repaso de algunas de las claves que debe perseguir una empresa hoy en día para alcanzar el éxito y las tendencias de la empresa, como el almacenamiento de datos, la computación en la nube, la localización aplicada al comercio o las posibilidades del social computing. Las posibilidades de Kinect también han tenido un gran peso en la conferencia de Microsoft. “El dispositivo que vamos a ver recuperar espacio en casa es la televisión“, ha opinado Garaña, porque hasta ahora “se ha quedado atrás porque no se ha adaptado al sistema de dispositivos”.

El vicepresidente de desarrollo corporativo de Tuenti, Sebastián Muriel ha fijado a los usuarios y no a las empresas como los principales responsables de los cambios en Internet. Muriel ha animado a las compañías a atender a sus consumidores porque “son los usuarios los que deciden y dicen cómo quieren Internet, como quieren comunicarse”. En el caso de Tuenti, Sebatián Muriel ha explicado que la red social apuesta por desarrollarse en el terreno social y móvil atendiendo siempre a los deseos de los ciudadanos.

Los buenos resultados de los últimos años han permitido a Tuenti ampliar sus servicios y su alcance. En la estrategia de expansión de Tuenti, el objetivo principal es satisfacer las demandas de los usuarios. “Nosotros estamos constantemente implementando nuevas funcionalidades en función del uso que hacen los usuarios. Son los usuarios los que diseñan cada día Tuenti”, ha explicado. Muriel ha señalado que las empresas que no se adaptan a los gustos y necesidades de los usuarios no tienen futuro en la sociedad actual. “Las empresas tenemos que aprender más de los usuarios que los usuarios de las empresas. Es importante entender de los usuarios. Cambian las reglas, cambia el campo, cambia todo. Si las empresas no son capaces de evolucionara esa velocidad, es cuando empiezan a ver que están fuera”.

Para no convertirse en una red social obsoleta, en Tuenti han apostado por tres pilares fundamentales para el desarrollo. Se trata de potenciar la comunicación social, la movilidad y el entorno local. Según Muriel, esta estrategia se ha diseñado porque es lo que han pedido los usuarios. En el caso de la comunicación social, desde Muriel ha explicado que “el usuario quiere comunicación rápida y eficiente con sus amigos”. En este sentido, Tuenti seguirá apostando por su sistema de invitaciones, que limita el número de participantes pero los hace más cercanos. “Nuestra apuesta es por la información real, crear una red con gente que de verdad quieres conocer y no con cualquiera”.

Otra de las sensaciones de la primera jornada de la Red Innova ha sido Ideateca, uno de los referentes en el desarrollo de videojuegos en España. Fundada por Eneko Knörr en 2008, actualmente es una empresa de éxito en plena expansión internacional, con oficinas en Silicon Valley, cuyos juegos utilizan más de 15 millones de personas.

En la apertura del workshop, Eneko Knörr ha explicado que su compañía se ha centrado en el desarrollo de videojuegos para iOS porque fue el que despuntó primero pero ha reconocido que “hay que ampliar horizontes”, en relación al desarrollo de aplicaciones para redes sociales, web y otros sistemas operativos móviles. “Es una barbaridad cómo (las apps) se están comiendo el mercado”, ha dicho. Además, el CEO de Ideateca ha destacado la importancia de programar de forma que una aplicación funcione en diferentes dispositivos, ahorrando costes. La compañía actualmente se está centrando en el HTML5 porque considera que es el “futuro”.

Es la una de la madrugada. No llueve en Madrid y la temperatura exterior es de 20 grados

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Hay vida fuera del ladrillo

Que duda cabe que vivimos ya inmersos en el universo 2.0, las redes sociales son ya un hecho permanente para las generaciones más jóvenes de este país, y como consecuencia de esta evolución, han aparecido nuevas profesiones como es la figura del Community Manager, cuya demanda se ha visto multiplicada el pasado año. Pero ¿Sabes realmente lo que es un community manager?.  Pues te convendría saberlo. 

El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web. 

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo. Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos, y desde luego una habilidad especial a la hora de titular, y la capacidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los  periodistas, profesionales del  marketing, publicistas y otros comunicadores. Algunos piensan que ser un community manager es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el community manager debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad. 

En definitiva,  debe ser la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales. 

La profesión de Community Manager figura como una de las más demandadas y con más posibilidades de acceder a un empleo en la mayoría de los informes sobre tendencias del mercado de trabajo. Y la realidad supera a la ficción, porque lo cierto es que en el año 2010 la demanda de estos profesionales se ha multiplicado por ocho en relación al 2009, según se recoge en el análisis realizado por Infojobs sobre las ofertas de empleo publicadas en 2010.

La demanda de estos profesionales ha ido aumentando considerablemente, ya que en el año 2010 se publicaron un total de 164 ofertas de empleo en las que se demandaba la figura de Community Manager frente a las 21 del año 2009. Además, se espera que esta profesión siga al alza. Y es que el auge de las redes sociales y la web 2.0 ha hecho que el Community Manager sea una figura imprescindible al ser responsable de establecer canales de comunicación entre las empresas y sus usuarios o consumidores a través de las herramientas sociales y encargarse, en consecuencia, de la gestión, dinamización y potenciación de las comunidades online, dotándolas de contenidos de forma constante.
 
Para trabajar como Community Manager, en las ofertas de empleo se valoran una serie de elementos que van desde el nivel educativo hasta la experiencia laboral o los conocimientos sobre gestores de contenidos o herramientas web.
 
En relación al nivel educativo, cabe destacar que en más de la mitad de los puestos de trabajo ofertados se exigen estudios universitarios, siendo el de licenciado el más demandado con el 48,2% de las ofertas. Entre las licenciaturas que se valoran más se hallan las de Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Marketing y Publicidad. En algunas ofertas también se demanda un nivel educativo de master, aunque en menor medida, dado que este requisito sólo se registró en el 15,2% de los puestos ofertados.
 
La experiencia es también un factor clave para trabajar como Community Manager. De hecho, el 32,3% de las vacantes ofertadas pide que el candidato al puesto de trabajo tenga al menos dos años de experiencia en medios de comunicación online y web 2.0. Esta experiencia es menor, de un año, en el 25,6% de los puestos ofertados.
 
Y, entre otros requisitos que se demandan, figuran una serie de conocimientos como saber manejar los gestores de contenido y herramientas de análisis web, así como estar familiarizado con lenguajes de programación y de bases de datos. También es valorado que se conozcan herramientas de medición de las acciones de Social Media.
 
Pero para trabajar de Community Manager no todas las ciudades ofrecen las mismas posibilidades. De acuerdo con las ofertas publicadas, este perfil es más demandado en Madrid, que supone el 53% del total de las ofertas publicadas, seguida de Barcelona con el 33,5%.

 Es un hecho que no vamos a salir de la crisis volviendo a vender pisos o trabajando en la hostelería, poniendo copas o paellas a los turistas, o emigrando a Alemania. Hay perfiles nuevos de trabajadores para nuevos mercados y para nuevas filosofías en el mundo laboral y de los negocios, pero me temo que “los que mandan” o “se creen que mandan” andan muy perdidos o muy lejanos de las oportunidades que se pueden encontrar para generar trabajo, relacionadas con la tecnología. Y si no me creéis hacer la prueba, si tenéis la oportunidad de acercaros a algún político durante la próxima campaña electoral, preguntarle que es un Community Manager, ya veréis que cara de susto ponen. Yo si pudiera ir a “Tengo una pregunta para Usted” es la pregunta que le haría a cualquiera de los que participen. 

Son las siete y media de la tarde. No llueve en Aravaca y la temperatura exterior es de 8 grados. Hay vida fuera del ladrillo.

WEB 2.0

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